: : Разделы сайта : :
Канапе праздничному столу
: : Календарь : :
: : Архивы : :
: : Пустой блок : :

Обратная связьСвязь с администрацией

: : Опрос сайта : :
: : Облако тегов : :
: : Популярное : :
  • Сладости из хурмы
  • Как вкусно приготовить блюдо из творога
Отзывы о красоте маркет

из Санкт-Петербурга,  15 ноября

Я уже не первый год являюсь клиентом вашего магазина, всегда приветливый персонал, хороший ассортимент товара.
В этот раз решила приобрести снова товар Аппарат для прессотерапии и лимфодренажа ног Light Feet AMG709 Gezatone, но так как доставка по почте оказалась довольно -таки дорогой, ваш менеджер предложила мне выкупить его в пункте самовывоза по адресу Санкт-Петербург ул Ефимова д 3.
На этом все приятное, связанное с моей покупкой , закончилось.
Я не знаю ФИО работниц этой точки, но, извините, такого махрового хамства я давно не встречала.
Мало того, что они каждый день мне срывали телефон, хотя я им объяснила, что раньше , чем в пятницу или в выходные забрать товар не смогу, так как работаю, так они мне сегодня, в субботу, позвонили и наорали на меня. Извините, я за свои деньги в "подарок" должна получать такое обслуживание?
Я сегодня отправила мужа за товаром к ним, но, извините, у нас транспорт не летает и кругом пробки, он еще не успел дот них доехать.
Думаю, что в следующий раз я в вашу фирму уже более не обращусь.
Ольга Богут

Магазин Созвездие Красоты

Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация! Мы стараемся подбирать вежливый и профессиональный персонал в наши магазины. Спасибо, что дали нам сигнал - мы приняли все необходимые дисциплинарные меры. Мы приносим извинения и уверяем Вас, что данная ситуация - исключительный случай в наших магазинах.

Пользователь скрыл свои данные

из Москвы,  2 декабря

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Готовьтесь, скорее всего Ваш заказ до Вас не дойдет.

Комментарий:

Оформила заказ на сайте, подтверждения по телефону или эл.почте не затребовали. Заказ должны были доставить на следующий день (Москва). НО!!! Оказывается, если оператор не дозвонился до Вас в день заказа, то можете и не ждать Ваш заказ. Удивительно, но пропущенных звонков у меня нет, телефон был всегда рядом. Девушка оператор уверяет, что "себе она верит больше, чем моему телефону" ( её речь пропитана интонацией а-ля "Царь"). Я очень расстроилась, мне пришлось изменить свои планы на эти два дня. Теперь жду дня грядущего. Очень интересно привезут ли заказ вообще.
В последнее время часто сталкиваюсь с подобным способом "переноса" встречи/заказа в разных местах. Интересно почему они так поступают? То тренажер не привезли по версии продавца " не удалось дозвониться", а на самом деле его нет на складе (сообщили складские работники). То запись к косметологу самовольно переносят мотивируя это "не дозвоном"...

Магазин Созвездие Красоты

Спасибо за обратную связь, Алена! Мы уже приняли организационные меры. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Подобные случаи - исключения в нашей работе. Мы всегда стараемся предоставить максимальный сервис для наших клиентов.

из Екатеринбурга,  18 ноября

Достоинства:

Быстро получила заказаный товар

Недостатки:

Не смогла товаром воспользоваться потому что он бракованный, не заменили, деньги не вернули

Комментарий:

Заказала Вакуумный массажер Gezatone Vacu Pro. Очень удачно оказался в наличии в Гринвиче (Екатеринбург). Съездила, выкупила в тот же день. Дома оказалось что он бракованный - нет детали для крепления насадок. Заехала в магазин и договорилась с продавцом о том что приеду в понедельник и она мне его заменит. Приезжаю в понедельник - мне говорят что передо мной две барышни обратились с аналогичной проблемой и им поменяли, а мне не осталось. И мне нужно подождать всего пару недель. Деньги мне вернуть не могут - только отправить на ремонт (на месяц).Или подождать две недели. Круто! Молодцы! А теперь вопросы - нельзя было сразу выявить этот дефект? Нельзя было зарезервировать товар? Почему не вернули деньги? Очень недовольна!!!!!

Магазин Созвездие Красоты

Здравствуйте! Мы выяснили ситуацию - Вы принесли прибор в Магазин, но не оставили его на экспертизу. Соответственно сотрудники не смогли его посмотреть и сдать в Сервисный Центр. Также без прибора Вам не смогут вернуть деньги. Вам необходимо принести прибор в магазин для проверки его комплектности. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства и всегда пытаемся поддерживать высокий уровень сервиса и лояльности для покупателей. При этом есть определенные процедуры для процесса возврата или обмена продукции установленные Законодательством РФ. Ждем Вас в нашем магазине уже с прибором и приложим максимальные усилия для разрешения ситуации.

mephoenix

Ничего подобного! Я принесла прибор в Магазин, меня встретили два сотрудника. Мы вместе открыли коробку и изучили массажер. Продавец подтвердила что аналогичная проблема (отсутствие детали для крепления насадки) была у двух других устройств. Продавец отказала мне в возврате денег, сказав "Мы не можем вернуть вам деньги". Продавец отказала мне в замене, сообщив что в наличии на замену ничего нет, что то что было отдали предыдущим посетителям. Что меня могут направить "на ремонт" (видимо в сервисный центр) но они мне не рекомендуют потому что это долго, быстрее дождаться замены брака. Но даже замены мне ждать две недели. Возмутило именно то что я за два дня до этого зашла в Магазин и договорилась с продавцом что приеду вечером в понедельник и мне поменяют массажер. Я приехала в назначенное время но ваши лояльные сотрудники уже осчастливили кого то до меня.

mephoenix

Продолжение истории - позвонили мне из магазина и предложили сдать прибор на экспертизу. По результатам экспертизы которая будет длится месяц возможно мне вернут деньги!
Какая экспертиза? Очевидно что прибор бракованный - в нем отсутствует конструктивный элемент для крепления насадки. Это видно невооруженным глазом. Вы это месяц будете устанавливать? Почему не заменить прибор на не бракованный сразу? Это и есть клиенториентрованность.

из Москвы,  16 октября

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

продажа ношенных изделий, "утягивающие" шорты ничего не утягивают!

Комментарий:

Приобрела в магазине Шорты Lytess. Сразу уточнила у продавца: "Не будет ли проблем с бельем, т.к. у меня варикозное расширение вен?" Меня заверили, что проблем не будет. Примерить шорты не предложили. Придя домой и примерив шорты, обнаружилось, что живот они мне совершенно не утягивают. Зато в местах окончания шорт перетягивают ноги, что недопустимо при моей болезни. Я вернулась в магазин. (Факт того, что все происходило в течение одного дня подтверждается чеком и заявлением.) Для осуществления возврата мне предложили сдать шорты на экспертизу. Каково же было мое удивление, когда пришел ответ экспертизы по которому шорты признали ношенными. Если покупка и возврат товара произошли в течение пары часов как это возможно? Следовательно, я делаю единственно правильный вывод: В магазине мне продали ношенные шорты. Советую всем быть крайне внимательными. И обратите внимание на то, что шорты ничего не утягивают!

Магазин Созвездие Красоты

Елена, добрый день! Благодарим за Ваш отклик! Мы ценим сотрудничество с Вами и хотим, чтобы наши покупатели оставались довольны сотрудничеством с нами.
Подскажите пожалуйста, в каком именно магазине Вы приобрели наш товар? А также укажите пожалуйста нам свои контактные данные для связи с Вами, эл. адрес или телефон.

из Санкт-Петербурга,  14 ноября

Достоинства:

Хороший ассортимент товаров

Недостатки:

Обман покупателей!

Комментарий:

Акция на сайте-обман!!!никакого подарка вы не получите.:(Заказала пояс slim'n'shape waistband ,на сайте к нему шел подарок-пропитка.Перезвонили и сказали что заказ ждет в магазине.Когда приехала оказалось акция давно закончилась,по словам продавца!но на сайте до сих пор висит "заманчивое предложение" о подарке.Свой заказ я забрала,но впечатление осталось очень неприятное.Вроде крупная сеть,а обманывает покупателей.

Магазин Созвездие Красоты

Здравствуйте! Данная акция у нас проходила в сентябре. Можете указать номер Вашего заказа - мы обязательно разберемся в ситуации! Нам очень важно хорошее мнение о нашем магазине, а соответственно постоянные покупатели и мы стараемся предоставлять максимальный уровень сервиса.

Елена Буйлова

из Мытищ,  30 октября

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

продали не тот размар + полное отсутствие сервиса

Комментарий:

Купила в магазине утягивающие штаны.Во время примерки в магазине не было зеркала и я полностью доверилась продавцу.На мой вопрос : "Почему впереди такие "большие пузыри"?Может эти штаны не моего размера?",продавец ответила : "что так и должно быть". Я без сомнений поверила!Но Когда я пришла домой и разобралась с таблицей размеров и оказалось ,что мне продали М ,а объем бедер у меня S,и тогда поняла,почему у меня такие "большие пузыри" впереди!!!На следующий день понесла менять на размер меньше,мне отказали,сказали,что типо поносила и нам принесла!!!Сказали нужна экспертиза, и вообще,что они не меняют товар!!!И что мне теперь делать? Получается,что просто,мы им подарили 2700!!!И Штаны придется выбросить...Однозначно у меня осталось ужасное мнение об этом магазине, и всем своим обязательно расскажу об этом!!!

Магазин Созвездие Красоты

Елена, добрый день! Спасибо за Ваш отклик, для нас очень важно наше мнение! Скажите пожалуйста, Вы приобретали нашу продукцию в магазине ТЦ "Красный Кит"?

из Санкт-Петербурга,  6 августа

Недостатки:

Заказ не привезли.

Комментарий:

Сделала заказ в магазине. Прошло 5 дней, ни подтверждения по почте, ни звонка из магазина. Заказ просто не доставили. В онлайн-чате мне сказали звоните и выясняйте где он. Мне это надо? Я лучше сделаю заказ в другом магазине. Абсолютно безразличное отношение к клиенту у вас.

Магазин Созвездие Красоты

Ольга, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что такая ситуация довольно редкий случай в нашей компании, мы обязательно разберемся, почему с Вами не связался отдел доставки и свяжемся с Вами!

из Москвы,  24 апреля

Достоинства:

на вид очень милый магазинчик

Недостатки:

купила массажер. через 14 дней сломался. Принесла в магазин. Забрали. Через 15 дней вернули с заключением своей экспертизы, что товар в рабочем состоянии. и был в рабочем. Хорошо. Забрала. Не прошло и месяца опять сломался. Сдала в магазин. Опять возвращают с такой же формулировкой. Вроде бы как товар работает, а я не знала об этом. И сдаю им качественный товар. Опять сломался через 20 дней. Сдавать им опять не стала. смысл: отремонтируют на 2 недели, с формулировкой, что работал. Позвонила в Защиту прав потребителей. Они сказали, что у Созвездия красоты лучше не покупать. И что они так и будут динамить. Деньги не отдадут. спасибо, что еще ремонтируют (а пишут, что так и было). В экспертизе независимой посоветовали сразу подавать в суд. что есть еще такие магазины, которые действуют нагло и не по закону. Покупала у них же очки- массажер. Они работают. Но покупать у них не буду больше. И знакомых отговорю. Кстати, нашла точно такие же массажеры. Один в один. Но другой фирмы. Не буду писать название, кому надо, тот найдет. Страна производитель другая. И гарантия на год больше.

Комментарий:

Если у вас работает, то вам повезло.

Магазин Созвездие Красоты

Добрый день! Спасибо за Ваш отклик. Ваше мнение очень важно для нас,поскольку мы стремимся к лучшему сервису,Вы помогаете нам развиваться. Указанные Вами случай уникальный и единичный. Наш отдел контроля качества проверяет все реализуемые товары, однако иногда возникают проблемы с качеством. Нам важно,чтобы наши покупатели оставались довольны сотрудничеством с нами. Мы разберемся в данной ситуации,пожалуйста,скажите когда именно и в каком магазине Вы приобрели прибор,и какую именно модель?
Также, если Вас не затруднит, опишите в какой "Защите прав потребителе" Вам рассказали столько интересного о том, что у нас не следует покупать, а также в чем именно компания "Созвездие Красоты" действует нагло и не по закону? Возможно мы читаем не те законы или клиенты, как Вы, ожидают от нас еще более высокого уровня сервиса. Это позволит нам разобраться и повысить качество нашего обслуживания клиентов.

Пользователь скрыл свои данные

из Санкт-Петербурга,  1 апреля

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Продают дешевый товар по дорогим ценам, товар не соответствует описанию

Комментарий:

Вместо шортов с подогревом в комплекте к дорогому товару были одноразовые прозрачные шорты которые явно эффекта сауны не имеют и стоят 5 рублей а не 2 900. По телефону нагрубили и сказали что это ваши проблемы не попытались никак решить вопрос. Просто ужас, что за твои же деньги тебе трепят нервы.

Магазин Созвездие Красоты

Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно мнение каждого покупателя! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ранее это обертывание комплектовался эластичными шортами,но производитель,удешевив продукт,стал комплектовать этот товар тваневыми шортами. Наша ошибка в том,что мы не изменили описание на сайте. В качестве компенсации за неловкую ситуацию,мы готовы начислить на Вашу бонусную карту 500 руб. Вы сможете оплатить ими часть покупки. Мы ценим сотрудничество с Вами! И надеемся,что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к нашей компании!

из Выборга,  22 марта

ужасный магазин

Недостатки:

некачественный товар

Комментарий:

Был сделан заказ на несколько товаров и один товар это белье , которое так сейчас рекламирует и плюс к нему дарят еще и подарки , оказалось некачественным . Фирма отказалась обменять, выкинула деньги.

Магазин Созвездие Красоты

Галина,здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Скажите пожалуйста,почему именно изделие,которое Вы приобрели,оказалось некачественным?

Источник: http://market.yandex.ru/shop/1165/reviews?grade_va...

  • Раздел: Мидии |
  • Автор: SharkY-IFA
  • Комментариев: 11
  • Просмотров: 1000 |